Badanie było przeprowadzone w 15 krajach Europy: Austria, Belgia, Czechy, Chorwacja, Finlandia, Francja, Niemcy, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Rosja, Słowenia, Szwecja, Szwajcaria. Próba badania w Polsce to 1 045 osób.
Konsumenci wypełniając ankietę on-line wybierali w 38 kategoriach Marki Godne Zaufania - w każdej kategorii konsument dokonując spontanicznego wyboru mógł wskazać tylko 1 produkt/markę, który uważa za godny zaufania.

O wyróżnieniu tytułem Kryształowej Marki Godnej Zaufania decydują najwyższe oceny w 5 kryteriach tj. Jakość, Wartość w stosunku do ceny, Silny wizerunek, Zrozumienie potrzeb klienta, Odpowiedzialność społeczna.

Mercedes osiagnął najlepszy wynik w 3 kryteriach - Silny Wizerunek, Zrozumienie potrzeb klienta i Odpowiedzialność społeczna - osiągając najwyższy wynik sumaryczny dla kryteriów - 23,49 pkt. (na możliwe 25 pkt.).